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	医院的医疗服务质量主要由医疗效果和病人满意组成，并且是以最小的风险和最低的成本为患者提供最适宜的医疗服务。如何达到这个目标呢?需要加强医院质量管理，做到保证质量和持续改进。国际标准化组织认为，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调和活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

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